募集職種

カスタマーサポート

CS

当社で運営する梱包資材 通販サイトの「お問合せ対応」と「受発注対応」をお願いします。

「お問合せ対応」 通販サイトでご注文されたお客様、ご検討中のお客様からのお問合せに、 メール、電話、チャット、FAXを使って回答します。 通販サイトなので、メールでの回答がメインになります。

「受発注対応」 通販サイトのご注文を、工場や倉庫、協力会社様へ製造・出荷の依頼をします。
専用システムやエクセル等を利用します。 難しい作業はありませんのでパソコンの基本操作できれば問題ありません。

お客様のほとんどは企業のお客様です。
ほとんどの先輩スタッフが、事務職未経験からスタートしています。

メンバーインタビュー

カスタマーサポートでは、お問い合わせ対応と受発注対応をしています。
お問い合わせ対応ではメールや電話でお客様にご注文に関するご案内や商品説明をするなど、 お客様のからの様々なご要望に応えられるよう、日々努めています。

また、受発注対応では、お客様からご注文いただいた商品をスピーディかつ正確にお客様の元にお届けするため、商品のお手配をしております。

日々の業務の中でお客様とは電話でお話をすることが多いため、説明をわかりやすく簡潔に伝えられるよう意識して日々の業務に取り組んでいます。

私はその中で最も大切にしているのは笑顔です。
気持ちは声に出るというように、見えない状態でも笑顔で対応することを心がけています。
そのおかげでお客様に対応を任せたいと言ってもらえるようになりましたので、少しずつですが前進できている実感があります。

今後、カスタマーサポートでは人員増加にともない、多くの方に入社いただきます。
チームメンバーで協力しあい、カスタマーサポート全体がお客様からの評価で良いお声をいただけるよう頑張りたいと思っています。

  • 雇用形態
    正社員/パート/アルバイト
  • 給与

    正社員

    年収200万円~300万円 試用期間中(3ヶ月)は有期雇用契約

    • ※残業代別途支給
    • ※試用期間は最大6ヶ月延長の場合があります

    パート/アルバイト

    時給950円~1,150円

  • 勤務時間

    正社員

    フレックスタイム制(標準労働時間:8時間、コアタイム10:00~16:00)
    原則、土日祝日休み(月1回程度の土曜出勤あり、会社カレンダーによる)

    パート/アルバイト

    9:00~18:00 6時間以上 休憩1時間

    • ※週3~5日(土日祝日休み)
    • ※就業時間については相談に応じます
  • 勤務先
    株式会社ダンボールワン
    920-8203 石川県金沢市鞍月4丁目133番地
  • 年間休日

    正社員

    110日程度

    パート/アルバイト

    120日程度

  • 福利厚生

    正社員

    社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)、産休育休制度有、交通費支給(上限あり)、
    昇給査定年1回、有給、夏季、年末年始、慶弔休暇(結婚、出産などで最大5日支給)、
    労働時間が1日8時間を超える場合、別途残業手当を支給

    パート/アルバイト

    社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)、交通費支給(上限あり)、
    昇給査定年1回、 完全週休2日制(土・日)、有給、祝日、夏季、年末年始

  • 応募資格
    PC基本操作(エクセル・ワードの基本操作)ができる方
  • 選考方法
    書類選考・面接・PC基本操作テスト
  • 応募方法
    履歴書(写真貼付)・職務経歴書をエントリーフォームからお送りください。
    https://danballone.com/recruit/entry/
    データでお送りできない方は、エントリーフォームからご応募の上、応募書類を下記までご郵送ください。
    株式会社ダンボールワン 採用担当 宛
    〒920-8203 石川県金沢市鞍月4丁目133番地

    • 更新日:2020-11-09

選考ステップ

  • エントリー
  • 書類選考
  • 1次面接採用課題
  • 最終面接
  • 内定

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カジュアル面談 実施中!

ご応募前に、ご希望の方にはWeb面談を実施しています。 当社オフィス(石川県金沢市)にご来社可能で、「直接話を聞いてみたい」 「オフィスを見学したい」と思われる方には、「カジュアル面談」「オフィス見学」を実施しています。 選考を行う前に、弊社代表や担当者との情報交換や、オフィスの雰囲気を感じていただけます。

カジュアル面談では、履歴書・職務経歴書は不要です。 服装もカジュアルな格好で構いません。ご希望の場合は東京・大阪での実施も可能です。

当社への応募・入社を迷われている方、仕事の内容を詳しく聞きたい方、 ダンボールワンについてもっと知りたい方は、以下のリンクからフォームをご記入の上、 ご応募ください。

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